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BIENVENUE
    SERVICES DE COMMANDES EN LIGNE POUR TOUS...
    Mais aussi ..

    Vous vendez des produits à EMPORTER et/ou en LIVRAISON ??
    Que vous ayez un site internet ou pas, nous vous proposerons très prochainement un service de commande en ligne.

    Ce système de commande s'adapte à touts types d'écrans, (ordinateurs, tablettes, téléphones portables) et est reliable à votre site internet  (quel que soit le prestataire avec lequel vous travaillez)
    Ce système de commande comprend aussi une version " application mobile " rien que pour vous..

    Vous souhaitez :
    ► AUGMENTER VOTRE CHIFFRE D'AFFAIRES ?
    ► FIDELISER VOS CLIENTS ?
    ► RAJEUNIR VOTRE CLIENTELE ET VOTRE IMAGE ?
    ► AVOIR UN REEL AVANTAGE SUR VOS CONCURRENTS ?

    Vous êtes UN RESTAURANT, UNE PIZZERIA, UN FLEURISTE etc.. ???
    Vous souhaitez agrandir votre entreprise en créant un service de VENTE A EMPORTER et/ou de LIVRAISON de vos produits, ou booster vos services déjà en place, notre solution de commande en ligne est faite pour vous!!! 


    Alors appelez-nous au 06.09.93.65.33 pour plus de précisons
     
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    Pour les détails

    Prise en main

     
     
    Faqs pour les commerçants
     
    Faq  commerçant : pour qui cette application de commande a-t-elle été développée ?
    Pour les commerçants qui souhaitent offrir à leurs clients de proximité un outil qui leur permet de passer commande, et à ces derniers de se faire livrer (si le commerçant a un service de livraison) ou d’aller chercher en magasin leur commande. Le but est de FIDELISER sa clientèle !!!
     
    Faq  commerçant : Combien me coûte l’installation de mon application de commandes en ligne ?
    Cette application de commande en ligne est développée et installée par la société APPLICATIONS SERVICES  pour les commerçants qui le souhaitent. Outre le coût du développement qui est établi en fonction de la complexité de la création, un coût de location mensuel de l’APPLI par magasin, sera facturé au commerçant .
     
    Faq commerçant : Comment la facturation de l’APPLI est-elle effectuée ?
    30% de la création est demandé au jour de la commande de l’APPLI
    Le solde à la livraison. Le paiement des mensualités relatives à la location de l’Appli se fera par prélèvement automatique (un R.I.B sera demandé au commerçant).
     
    Faq  commerçant : Y a-t-il un contrat entre le commerçant et Applications Services
    Bien sûr un contrat détaillé sera établi entre vous les commerçant et la Sté Applications services
     
    Faq client : L’utilisation de l’application de prise de commandes est-elle gratuite ?
    Oui le téléchargement et l’utilisation de l’application de commande sont gratuits pour le client.
     
    Faq  commerçant : Quels avantages vais-je retirer d’une telle application ?
    1. Vous fidélisez votre clientèle en lui offrant des prestations très pratiques, ce qui est aujourd’hui primordial.
    2. Vous récupèrerez des clients à la concurrence qui n’aura pas les moyens de se payer ce type d’application mobile évoluée ou n’en comprendra pas l’intérêt.
    3. Vous pourrez suivre en temps réel sur votre ordinateur le montant de vos ventes et leur évolution, le nombre d’applis téléchargées etc.
    4. Vous pourrez accéder à toutes les statistiques qui vous permettrons de mieux gérer votre entreprise.
    5. Cela vous rend plus disponible pour vos clients, au lieu de prendre la commande par téléphone vous avez du temps supplémentaire.
    6. Vous rajeunissez l’image de votre entreprise et vous prenez une avance considérable sur la concurrence
    7. Vous pouvez informer en permanence, sans frais et très simplement TOUS les clients qui ont téléchargé l’application et qui ont ouvert leur compte , de toutes les promos que vous leur offrez et de toutes vos actualités.
    8. Vous gardez un lien direct à tout moment et en tous lieux avec vos clients, à qui vous pourrez envoyer gratuitement des sms et des emails.
     
    Faq  commerçant : Quels arguments puis-je donner à mes clients pour qu’ils téléchargement l’application ?
    Outre le fait qu’ils peuvent avec l’application passer une commande :
    1. Ils peuvent le faire même en dehors des heures d’ouverture.
    2. Ils bénéficient d’une cagnotte en permanence dont le montant est déductible du prix de leur commande
    3. Ils sont informés sur leur portable en permanence des meilleures offres promotionnelles
    4. Ils peuvent retrouver leur dernière commande et très rapidement repasser cette même commande ou la modifier..
    5. Leur application est en permanence disponible en tant qu’appli sur leur portable sans se connecter à internet !!! connexion qui ne marche pas toujours partout !!
    6. En + cela vous rend plus disponible pour vos clients, au lieu de prendre la commande par téléphone vous avez du temps supplémentaire.
    7. De + vous rajeunissez l’image de votre entreprise et vous prenez une avance considérable sur la concurrence
    8. Vous apportez à vos clients un meilleur service, qui sera notamment apprécié des jeunes (-nouveaux clients).
     
    Faq commerçant : Quels avantages le client a-t-il  à utiliser cette application de commande ?
    Outre le fait qu’il peut  passer des commande avec, chez un commerçant :
    1. Il peut  même le faire en dehors des heures d’ouverture
    2. Il bénéficie d’une cagnotte en permanence dont le montant est déductible du prix de votre commande
    3. Vous l’informez  sur son portable en permanence de vos meilleures offres promotionnelles
    4. Il peut  retrouver sa dernière commande et très rapidement repasser cette même commande ou la modifier..
    5. Votre application est en permanence disponible en tant qu’appli sur son portable sans qu’il ait à se connecter à internet !!! et la connexion internet  ne marche pas toujours partout !!.
     
    Faq commerçant : Où reçois-je les commandes ??
    Les commandes transmises par l’application vous seront transmises sur votre ordinateur nous vous conseillons d’utiliser un écran tactile, lequel vous permettra de traiter rapidement vos commandes et les infos que vous enverrez à vos clients.
     
    Faq commerçant : Et si mon pc ne marche pas ???
    Vous pourrez toujours utiliser votre tablette ou votre Smartphone..
     
    Faq  commerçant : Le client peut-il payer en ligne ses commandes ?
    1. OUI, si le commerçant opte pour cette option,  un système très simple d’utilisation (aussi bien pour lui-même que pour ses clients)  lui sera proposé:
    2. Tous les retraits de commandes, que ce soit en livraison et/ou à emporter, se font au contact d’un représentant du commerçant et donc le paiement se fait auprès de lui sans changer les habitudes du client ou du commerçant.
     
    Faq  commerçant : Comment fais-je  pour promouvoir mon application ??
    Une fiche descriptive détaillée vous sera fournie concernant la façon de procéder pour faire en sorte que votre Applications soit un succès. (Conseils, procédure etc..)
     
    Faq commerçant : Qui met à jour le contenu de l’application ?
    Ce sont les commerçants qui mettent à jours données, prix, photos etc.. contenus dans l’application de commandes.
     
    Faq commerçant : Comment le commerçant met-il  à jour le contenu de son application ?
    Applications Services vous donne des accès à un module (back office) qui vous permet d’effectuer toutes les mises à jours nécessaires au remplissage et au paramétrage de votre application.
     
    Faq  commerçant : Une personne s’occupe-t-elle de ma formation ?
    Oui nous vous formons au paramétrage à l’utilisation et à  la gestion de votre application, tant au niveau des catégories de produits, de vos produits, qu’aux méthodes à utiliser pour les vendre.
     
    Faq commerçant : si l’application bugue qui dois-je contacter ??
    Applications Services par E-MAIL
     
    Faq  commerçant : Quelle visibilité ai-je quant aux résultats des commandes passées par l’application ??
    Vous avez accès à un module complet qui vous permettra de tout savoir en temps réel (up to date) mais aussi aux statistiques comparatives par jour/semaine/moi/année de tous les évènements qui vous permettront de piloter votre activité. Exemple (nombre d’applications téléchargées, nombre de commandes passées ‘en livraison ou en retrait’ montants commandés, commission reversée etc…)
     
    Faq  commerçant : Comment fais-je si une commande reçue par l’appli ne peut pas être servie ??
    Vous avez l’option de positionner la dite commande en « commandée mais non servie » vous devrez en indiquer la cause dans votre interface en cochant les différentes raisons prévues à cet effet. Nous nous réservons le droit de vérifier la véracité de la raison de ce refus par contrôle après de votre client.
     
    Faq  commerçant : Comment fais-je si une commande reçue par l’appli m’indique un nouveau client et nouveau, ou client à risque N° de téléphone ?
     Si ce nouveau client ne se trouve pas dans votre base de données actuelle, c’est qu’il s’agit d’un nouveau client. Vous faite comme d’habitude pour vérifier la fiabilité d’un nouveau client en le rappelant.
     
    Faq commerçant : Tous les commerçants ont-ils un service de livraison ?? 
    Non certains commerçant ne font que de la vente à emporter, dans ce cas l’option me faire livrer n’apparaitra pas dans l’application du commerçant.
    Dans certaines zones (région parisienne) nous travaillons en partenariat avec une entreprise de livraison, nous pourrons vous mettre en contact avec elle si vous le souhaitez. Et intégrer me prix de la livraison dans votre appli.
     
    Faq  commerçant : Quel est le périmètre de livraison des commandes passées
    Le secteur de livraison est défini par géocodage d’une zone (qui varie selon les commerçants). Si le lieu de livraison que le client a enregistré dans son compte se trouve à l’intérieur de cette zone, il pourra  alors être livré. Si son adresse de livraison est en dehors de cette zone l’application lui indiquera qu’il ne pourra pas être livré. Il pourra néanmoins retirer sa commande en magasin si son appel se situe dans dans un périmètre possible.
     
    Faq  commerçant : La livraison est-elle toujours gratuite ???
    C’est le commerçant qui a un service de livraison qui décide de la gratuité ou non de la livraison ou du montant de commande à partit duquel la livraison est offerte. Le coût de livraison sera visible dans le panier de commande du client.
      
    Faq  commerçant : C’est quoi la cagnotte ??
    La cagnotte est un « avoir » dont le montant (défini par le commerçant) est crédité :
    1. Au chargement initial par le client de l’application de commande
    2. Cet « avoir » est déduit du montant de la 1ere commande validée [ex. (commande) 10 - (cagnotte) 2  (total commande)  = 8]
    3. Et à  l’issue de chaque commande validée, le montant de cette « cagnotte » est recrédité, il sera déduit de la prochaine commande et ainsi de suite..
    Cette cagnotte est dite de « fidélité » et ne peut en aucun cas faire l’objet d’un remboursement seul.
    Le client pourra à tout moment prendre connaissance du montant de sa cagnotte.
     
    Faq  commerçant : C’est quoi les messages « push » ?
    C’est un outil compris dans l’application pour Smartphones qui permet au commerçant, d’informer ses clients  ayant téléchargé l’application de commandes, des nouveautés, promotions etc.. susceptibles de les intéresser. Cet outil permet également de donner des indications sur l’avancement de la commande du client (acceptation de la commande, fabrication en cours livraison, etc…)
     
    Faq  commerçant : Pourquoi dois-je donner la liste des N° de téléphones contenus dans mon fichier client ?
    • Ceci est optionnel, mais nous avons besoin de cette liste afin de faire une démarche marketing par SMS, pour demander à vos clients de télécharger l’application.
     
    Faq  commerçant : Qui fait la promo de mon application ??
                Applications Services et le commerçant ont des intérêts communs à ce que l’application génère le + possible de commandes.. Aussi nous vous fournirons un descriptif détaillé des actions que nous réaliserons, soit en commun, soit indépendamment, qui participeront à la réussite de la commercialisation. Nous vous formerons à la méthode marketing la plus adaptée à votre commerce (conseils , support et actions..)
     
    Faq  commerçant : sur quelles plateformes fonctionne l’application de prise de commande ?
    Sur tous les supports informatiques : Un module spécifique de commande en ligne (idem à l’appli) sera relié à votre site internet.
    1. Ecrans de bureaux* (tous types et toutes tailles) (installation module spécial identique à l’appli)
    2. Tablettes (tous types et toutes tailles) (installation module spécial identique à l’appli)
    3. Smartphones (tous types et toutes tailles) (installation module spécial identique à l’appli  + installation de l’appli sur les plateformes suivantes)
    Sur la plateforme IOS d’APPLE et sur ANDROÏD
    Sur les supports Smartphones reliés à ces plateformes
    Sur les tablettes numériques reliés à ces plateformes
    Sur tous les ordinateurs portables et de bureau 
     

    © Applications-Services 1999-2012.


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